Un petit guide pour savoir comment se comporter quand on a l’intention de faire des affaires, créer un business ou travailler dans une entreprise en Thaïlande.
Les conseils de Tiffany Porter
Chaque pays est différent dans la façon dont les relations sociales sont construites et fonctionnent.
En tant que personne travaillant dans les affaires en Thaïlande, vous devez comprendre ces différences culturelles et être capable de vous présenter correctement dans le bon environnement.
Voir : À faire et ne pas faire en Thaïlande, les choses indispensables à connaître
La Thaïlande n’est pas différente.
Elle possède une société unique dont les coutumes et les traditions sont conformes à celles des autres pays asiatiques qui l’entourent.
Pourtant, la Thaïlande a toujours ses propres caractéristiques uniques.
Voir : Quelles sont les erreurs de communication courantes entre les Thaïlandais et les étrangers ?
Voici donc le guide ultime de l’étiquette commerciale en Thaïlande.
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Aperçu de l’étiquette des affaires en Thaïlande
Par rapport à de nombreux autres pays, la Thaïlande a une culture très détendue.
En d’autres termes, les gens seront souvent plus directs lorsqu’ils vous poseront des questions, même si celles-ci peuvent vous sembler personnelles.
C’est une façon d’apprendre à mieux vous connaître ; en retour, ils seront ouverts et francs avec vous lorsque vous leur poserez des questions.
Cette ouverture est essentielle pour établir des relations d’affaires solides et durables.
Les Thaïlandais préfèrent développer des relations d’affaires après avoir établi une relation personnelle avec vous.
Ils veulent vous faire confiance et attendent de vous que vous leur fassiez confiance également.
C’est pourquoi vos premières rencontres peuvent être organisées dans un cadre convivial où vous discutez, mangez, et même profitez de divertissements.
Parlez des choses qui les intéressent et montrez-leur votre propre intérêt.
Soyez une personne sociable et amicale.
En plus de cela, voici quelques conseils supplémentaires :
- Les petits gestes comme les simples courtoisies et les cadeaux sont très appréciés. Tenez les portes, offrez des boissons et apportez un cadeau symbolique lors de votre première rencontre.
- Utilisez les deux mains en signe de respect lorsque vous offrez des cadeaux ou remettez des objets.
En général, on utilise la main droite pour donner un objet et pour montrer son respect, la main gauche tient le poignet droit. - Ne touchez pas leur tête ou leurs cheveux, et ne passez pas d’objets au-dessus de leur tête. La tête étant considérée comme sacrée, de tels actes manquent de respect au peuple thaïlandais.
- Respectez la religion bouddhiste des Thaïlandais – ne prenez pas de selfies avec des statues bouddhistes, respectez les fêtes et les objets religieux, etc.
- Mangez avec votre cuillère plutôt qu’avec votre fourchette.
La hiérarchie en Thaïlande
En Thaïlande, la hiérarchie crée la structure sur laquelle reposent toutes les relations, tant personnelles que professionnelles.
C’est pourquoi vous devez respecter une personne de manière appropriée en fonction de son statut.
Les Thaïlandais posent généralement plusieurs questions pour comprendre où se situe une personne dans la hiérarchie.
Ces questions peuvent sembler trop personnelles, mais il s’agit simplement d’un moyen pour les Thaïlandais d’apprendre à mieux vous connaître.
En raison de la hiérarchie qui est si fondamentale dans la société thaïlandaise, les relations sont essentielles pour les Thaïlandais.
Pour faire des affaires avec succès, vous devez développer et investir dans de telles situations.
Vous devez être personnellement présent et engagé dans toutes les réunions.
Les vidéoconférences ne sont pas une option.
La meilleure option est de sortir ensemble pour manger afin d’apprendre à mieux se connaître.
Au lieu d’aller droit au but, vous devez d’abord vous amuser ensemble et établir un lien personnel avec vos partenaires commerciaux.
Saluer
Hôtesse de Thai Airways pratiquant le Wai.
En Thaïlande, le « wai » est une salutation traditionnelle.
Vous devez lever vos mains en position de prière et incliner légèrement la tête pour cette salutation.
La salutation ou wai peut également vous aider à montrer un certain degré de respect.
En levant les mains et en inclinant la tête plus bas, vous pouvez montrer plus de respect à la personne que vous saluez.
De même, les Thaïlandais utiliseront cette salutation pour vous montrer leur respect.
Habituellement, la personne la plus jeune offre la salutation wai et la personne la plus âgée répond.
Vous devriez attendre parce que vous êtes étranger au lieu d’initier vous-même la salutation wai.
Voyez quelle salutation on vous propose, puis répondez en conséquence.
À propos, vous pouvez également sourire et hocher légèrement la tête lorsque vous effectuez la salutation wai.
Vous montrerez ainsi un degré supplémentaire de respect.
Voir : Apprendre à faire le wai en Thaïlande
Cartes de visite
Si vous ne voulez pas répondre aux nombreuses questions que les Thaïlandais vous poseront probablement pour vous situer dans la hiérarchie, vous pouvez simplement préparer une carte de visite.
Les cartes de visite sont très courantes en Occident, mais ne sont pas aussi populaires en Thaïlande.
Cela dit, elles sont toujours utiles pour se présenter.
De plus, en raison de leur rareté, elles sont traitées avec plus d’importance et sont considérées comme une extension de la personne qui les offre.
Comme indiqué précédemment, vous devez utiliser les deux mains lorsque vous remettez des objets – cette règle s’applique également aux cartes de visite.
Si vous avez des cartes bilingues, offrez-les avec la face thaïe vers le haut et l’écriture vers la personne à qui vous les donnez.
Lorsque vous recevez une carte, prenez-la à deux mains, regardez-la un instant et faites un commentaire positif à son sujet.
Tout ceci est une façon de faire preuve de politesse et de respect.
Communication
La politesse est l’un des éléments les plus essentiels des coutumes de communication en Thaïlande.
Vous devez être courtois, poli et amical à tout moment.
Évitez d’être inconsidéré ou impoli, même involontairement.
Ne montrez pas votre colère et ne critiquez pas les autres en public.
Essayez d’être modeste et respectueux des autres.
Si vous vous sentez embarrassé ou si vous faites quelque chose de maladroit, souriez et riez.
Si les gens autour de vous rient sans raison, il est préférable de changer de sujet.
Vous pouvez utiliser le terme Khun lorsque vous vous adressez à quelqu’un – il est équivalent à M., Mme et Mlle en anglais.
Voir : Langue thaï, le vocabulaire minimum à connaître lors du premier voyage
N’interrompez pas les autres, ne vous moquez pas de vos interlocuteurs et ne jouez pas avec eux.
Ne corrigez pas les erreurs des autres.
Si vous faites vous-même une erreur, riez-en et passez à autre chose.
Évitez de dire des choses négatives sur la politique thaïlandaise.
Important : de même sur la monarchie ou sur le bouddhisme.
Confirmez vos rendez-vous un jour à l’avance et soyez à l’heure.
Si vous êtes à Bangkok, faites attention à votre temps, car la circulation peut devenir un véritable problème.
Code vestimentaire
Jeunes mariés en tenues traditionnelles. Photo : Unze77
En Thaïlande, les gens aiment s’habiller de façon élégante et classe, alors assurez-vous de le faire vous-même.
Ceci étant dit, restez quelque peu conservateur dans votre habillement.
Les hommes doivent porter des costumes sombres et des cravates, tandis que les femmes doivent porter des combinaisons, des jupes, des chemisiers et des robes.
Il est possible de porter des jeans avec des chemises ou des chemisiers si vous avez une réunion décontractée.
En général, essayez de vous en tenir à des nuances plus sombres plutôt qu’à des couleurs vives.
Toutefois, ne portez pas de noir, car il n’est porté que pour les funérailles.
Les femmes peuvent porter plus de couleurs, mais doivent tout de même éviter le rouge.
Pour le tissu, vous pouvez essayer quelque chose de respirant comme le coton ou la soie, car la température peut devenir assez élevée.
S’il fait trop chaud, vous pouvez enlever votre veste et la tenir sur vos épaules.
En résumé
Pour résumer, la Thaïlande est un pays magnifique doté d’une culture unique que vous devez respecter et comprendre.
Utilisez ce guide pour vous aider à faire des affaires en Thaïlande avec succès.
À propos de l’auteur
Tiffany Porter est une rédactrice experte qui crée divers cours de formation et de perfectionnement professionnel, du matériel, des manuels et des critiques pour le site Web Best Essays Education.
Elle aime aussi voyager et parle allemand et français.
Source : Chiang Rai Times
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