Bem-vindo à Tailândia, onde uma análise negativa da TripAdvisor pode colocá-lo na cadeia.

Se a TripAdvisor nos ensinou algo em seus 20 anos de existência, é que o cliente nem sempre está certo.

Mas ao criar um ecossistema digital onde as opiniões dos cidadãos são solicitadas e, portanto, justificadas, a popular plataforma de viagens online deu ao viajante médio um poder incomparável.

Não na Tailândia, porém, onde um crítico solitário enfrenta até dois anos de prisão por deixar más críticas de um hotel Koh Chang.

Em 26 de setembro, uma notícia surpreendente fez manchetes internacionais: um americano processado na Tailândia após uma análise negativa sobre o Tripadvisor

Barnes passou uma noite fatídica na propriedade em junho.

Em suas próprias palavras, tweeted pelo blogueiro Richard Barrow (de 2PreçoTailândia) :

"A visita começou mal". Spoiler: não acabou muito melhor.

As "declarações" divulgadas por Barnes e Sea View Resort, que foram compartilhadas nas mídias sociais do Barrow, concordam em alguns detalhes:

• que havia um desacordo sobre o consumo de álcool lá fora nas instalações da estação;
• que Barnes não tinha que pagar a taxa de 500 baht (12 euros) de cortiça para o consumo de álcool acima mencionado;
• que Barnes foi contatado várias vezes e pediu para remover críticas negativas sobre o hotel no TripAdvisor e no Google ou enfrentar processos criminais.

"Vindo do Ocidente, senti que era uma ameaça vazia", escreveu Barnes.

"Eu estava errado".

A resposta do Sea View contém capturas de tela das supostas críticas de Barnes, uma das quais acusa o complexo de "escravidão moderna do povo tailandês".

Outro aconselha clientes potenciais:

"Evite este lugar como se fosse o Coronavirus!"

"Concordamos que o uso de uma lei de difamação pode ser considerado excessivo para esta situação", admite a Sea View em sua declaração.

"No entanto, o convidado recusou-se a responder às nossas tentativas de comunicação e, em vez disso, continuou postando constantes críticas negativas e falsas à nossa empresa.

Ele explica que as revisões on-line são importantes para pequenas empresas independentes e que as revisões negativas podem ser "extremamente prejudiciais, especialmente nestes tempos incrivelmente difíceis".

Foi apresentada uma queixa e Barnes foi preso e levado para Koh Chang em 12 de setembro, onde passou o fim de semana "em uma prisão local com 1.150 detentos" - suas palavras - antes de pagar a fiança de 100.000 baht.

A pena máxima para difamação criminosa na Tailândia, um país com leis de difamação notoriamente rigorosas que atraíram a atenção de grupos de direitos humanos, é de dois anos de prisão e uma multa de 200.000 baht.

O caso de Wesley Barnes v Sea View Resort também está sendo ouvido no tribunal da opinião pública, um lugar verdadeiramente aterrorizador, onde as narrativas predominantes são de que Barnes parece um pouco tolo, e que o hotel não está realmente fazendo nenhum favor a si mesmo - nem está fazendo nenhum favor à fama turística do país.

Veja : Americano processado na Tailândia após revisão negativa no Tripadvisor

Um usuário do Twitter chegou ao ponto de dizer que a notícia os dissuadia de viajar para "Taiwan", enquanto um funcionário do Sea View disse ao New York Times que "a estação estava recebendo ameaças de morte de estrangeiros".

O que a plataforma que tornou isso possível tem a dizer por si mesma?

"TripAdvisor se opõe à idéia de que um viajante pode ser processado por expressar opiniões", disse a empresa em uma declaração.

"Felizmente, em escala global, tais processos são raros e centenas de milhões de viajantes podem se expressar livremente sem serem processados criminalmente.

Felizmente, de fato.

Mas não vamos recorrer à TripAdvisor para obter conselhos tão cedo, mesmo que pudéssemos viajar - não temos certeza de que haja muita sabedoria em seu público.

Veja também :

Americano preso após revisão negativa no Tripadvisor: hotel concorda em se estabelecer com ele se ele retirar suas revisões

Fonte: scmp.com